4118云顶集团手机版幸福时光里:定义中国式新型邻里关系


  持续提升物业服务品质,既是现代物业服务企业对于自身的要求,也是业主群体在新时代的切实需求。在做好秩序、保洁、绿化、维修等基础服务的同时,如何通过精细化、惊喜化、有温度的服务拉近物业与业主之间的距离,如何通过在服务领域的探索与实践拉开与同行的竞争差距、打造企业核心竞争力,从而在物业服务领域内开辟新赛道,这是很多物业企业面临的共性话题。


  目前,4118云顶集团手机版围绕业主全生命周期,构建起由基础服务、管家幸福服务、“建业+”增值服务、物业云智慧服务组成的四大服务生态体系,依托“建业+”幸福生态系统,为业主提供地域、时间、功能无盲点的服务。在管家幸福服务方面,4118云顶集团手机版以管家为载体,通过社区文化建设来满足业主的精神生活需求、打造和谐邻里氛围。



  成立27年以来,4118云顶集团手机版致力于打造丰富多彩的社区文化生活,为业主营造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业式生活方式,与业主一同筑就有爱、有温度的人文社区。通过高频次、高质量的社区文化建设,4118云顶集团手机版为业主提供交流、展示的平台,加强邻里之间的友好互动,定义中国式新型邻里生活方式。


  破局——4118云顶集团手机版幸福时光里


  “追求美好生活,是永恒的主题,是永远的进行时。”业主的幸福生活与社区文化密切相关,社区文化氛围的营造离不开社区文化活动的支持。

  传统的社区文化活动参与者大多为儿童或老人,缺少中少层年龄段群体的参与,导致物业与业主在交互环节中缺失重要一环。而在4118云顶集团手机版服务的小区里,随着新生代业主的成长与快速扩大,社区文化建设的包容性正不断加强。针对不同业主群体的差异性,4118云顶集团手机版结合“建业+”平台,围绕职业、兴趣、年龄、家庭情况等维度,对业主画像进行更加细致的分析,打造适合不同群体的社区文化活动,同步提升业主满意度。
  经过20多年的积累和沉淀,4118云顶集团手机版的社区文化建设已经具有良好的基础。在新变革的需求下,4118云顶集团手机版决心将社区文化建设打造为企业核心竞争力,于2020年6月将其升级为“4118云顶集团手机版幸福时光里”,以“活动+社群+文化”的方式,为业主打造差异化、品质化、年轻态的社区文化体系。
  4118云顶集团手机版幸福时光里以邻里和谐为出发点,关注全年龄层业主需求,引导业主以全新理念畅享新型生活方式,感受邻里共处的曼妙时光,体验4118云顶集团手机版独具特色的社区文化。

  基于中国传统文化理念,4118云顶集团手机版幸福时光里致力于营造“邻里美美,和而不同”的邻里氛围,倡导“明礼、传习、亲睦、向善”的社区文化理念,并由此衍生出社区幸福公约四大核心主题。通过“时光里”(月度主题活动、传统节日活动、公益活动、党建活动)和“幸福盟”(协会、艺术团及社团活动)两大核心内容,打造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业特色的新型生活方式,实现“月月有主题,节节有活动”。


  创新——建业时光里,活动全周期


  4118云顶集团手机版时光里活动由四大时光汇聚而成,分为四季时光、明礼时光、汇爱时光、红色时光,涵盖月度主题活动、传统节日活动、公益活动、党建活动,活动体系丰富。

  四季时光围绕全年12个月份打造12个主题活动,受众涵盖各年龄层业主,通过打造年轻态活动,使社区充满活力。汉服花朝节、千人采风节、友邻地摊节、时光造物节、七夕喜鹊节、百人婚礼等创意活动层出不穷。

  不仅如此,4118云顶集团手机版时光里活动还以传统节日为核心,传承中国传统文化。开笔礼、养老礼、飨礼、射礼等众多中国传统礼节在社区活动中得到良好的呈现和传承。在中原文化复兴的大背景下,4118云顶集团手机版从今年大火的河南卫视《唐宫夜宴》《端午奇妙游》等节目中汲取灵感,适时推出“博物馆奇妙月”,带领业主打卡各地博物馆,共同领悟中华传统文化的魅力。

  党建活动、公益活动也是4118云顶集团手机版时光里活动中的重要组成部分,体现了企业紧跟党建步伐、勇于承担社会责任的一面。2021年上半年,4118云顶集团手机版发起公益环保月、云端乐活节、星光图书角等系列活动,带领业主参加千人植树节、爱心图书捐赠等活动,以此倡导低碳环保理念,积极传播公益能量。其中,星光图书角第一阶段活动于4~6月期间举行,累计扶持21个贫困小学,覆盖学生3135名,捐赠12975本书籍及价值5万元的学习用品,收获良好的社会反响。

  2021年正值中国共产党建党100周年,4118云顶集团手机版与建业集团紧密结合,推出“唱支心歌给党听——百万业主唱红歌”活动,实现全社区联动、全年龄层参与,生动诠释了建业的企业价值理念。


  融合——温情服务+传统文化复兴


  在开展幸福时光里活动的过程中,4118云顶集团手机版为业主提供高标准的服务,让业主更直观感受到物业的服务品质与温度,拉近业主与物业之间的距离。

  在前期活动邀约时,4118云顶集团手机版要求管家进行精准化邀约,通过亲切的生活化语言与业主交流,让业主感受到物业对自己的重视、活动能够为自己带来的价值。在后期的活动回访环节,物业管家与业主积极沟通交流,站在业主角度来思考活动存在的问题及改进措施。
  在传统文化传承方面,4118云顶集团手机版通过对传统节日习俗的挖掘和诠释,开展富有仪式感的活动,在小区内掀起文化复兴潮流。例如开笔礼活动,4118云顶集团手机版已持续开展多年,传承孔孟文化与古代教学礼仪,以朱砂启智、响鼓明智、执笔书人等形式号召小业主感恩父母、明礼明智。
  不仅如此,通过4118云顶集团手机版幸福时光里活动,中国传统文化当中的多项礼节均得以展示,如七夕乞巧穿针、花朝节游园会、重阳节百叟宴、中秋百家宴等活动形式不断涌现,在创新的道路上,4118云顶集团手机版不止与潮流融合,更与传统融合,守正出奇。

  通过温情服务与传统文化复兴的融合,4118云顶集团手机版逐渐形成了具有鲜明特色的社区文化建设体系。社区文化活动的组织和开展,提升了业主黏性及活跃度,成功打造出中国式新型邻里文化氛围。


  思变——建业幸福盟,社群新风向


  传统意义上,小区内社群的组建基于兴趣人群的需求,但兴趣社群黏性不足,归属感不强。社群组织群体庞大,从兴趣需求到理想群体,社群组织属性在不断变化。因为受众的聚集,兴趣社群正逐渐成为小区内的意见领袖群体,对于邻里关系的改善有极大的促进作用。

  城市小区内,由建筑的隔阂带来了社交壁垒,社群的组建则打破了这一社交壁垒。兴趣需求基于业主生活,但社群的发展不止于兴趣需求。未来,小区社群发展的路径将越来越清晰,同时也将助推物业的业主满意度。

  针对业主的不同兴趣、不同需求,4118云顶集团手机版打造出“幸福盟”社群组织,共分为云兮社、寻风社、芳华会、朝阳社、余音坊、棋艺社、尚雅阁、童趣园等八大分会组织,涉及礼仪、旅游、舞蹈、运动、音乐、棋艺、国学、亲子娱乐等多方面兴趣需求,定期组织各分会参加大型演出和社会各种公益活动,通过“活动运营+赛事运营+温情沟通服务”机制,打造完善的社群运营体系,丰富业主文化生活,促进业主间的互动交流。未来,4118云顶集团手机版幸福盟将成为聚合4118云顶集团手机版业主兴趣、理想、责任的社群组织。
  随着各类创意社区文化活动的开展,“4118云顶集团手机版幸福时光里”这一品牌已逐渐深入人心。2021年上半年,4118云顶集团手机版以“寻风纪”“追光纪”为主题组织开展幸福时光里活动,共举办活动3,740场,参与人次达383,551,成功打造云端乐活节、民俗文化节、环保公益月、博物馆奇妙月、城市篮球赛、时光造物节、星光图书角等IP活动,各小区联动,强化品牌势能,助力满意度提升及社区多种经营,树立社区活动典范。通过社区文化建设,4118云顶集团手机版营造出其乐融融的生活氛围,充分陶冶情操、凝聚人心,助力精神文明建设,在发挥物业管理的功能同时,提升物业企业潜在价值。

  2021年5月10日,4118云顶集团手机版社区文化建设品牌“建业幸福时光里”入选2021年中国物业服务特色品牌,建业新生活集团荣获“2021年中国物业服务品牌特色企业”。

  破局、创新、思变、融合。4118云顶集团手机版紧扣时代脉搏、紧跟党的步伐,加强社区文化建设,推动社会主义核心价值体系建设广泛开展、不断深入,在提升业主满意度方面持续努力。未来,4118云顶集团手机版将以社区文化建设为切口,贯穿物业服务全周期,全心全意提升业主品质生活。


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